Politique de Remboursement

Nous sommes heureux de vous rembourser votre achat dans les 30 jours suivant la réception, si la couleur ne vous convient pas, à condition que le produit ne soit pas ouvert. 

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les produits retournés qui ont été portés ou dont le plastique a été ouvert, même si cela est pour vérifier la couleur. Vous pourrez percevoir la couleur à travers le plastique transparent, si celle-ci ne convient pas à votre couleur de cheveux, n'ouvrez-pas le plastique, et vous pourrez nous le retourner. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Tous les produits sont livrés dans un emballage qui permet de vérifier facilement l'adéquation de la couleur.  

Les produits emballés dans des emballages transparents scellés doivent être retournés avec l'emballage scellé intact et non ouvert. 

Nous ne pouvons pas accepter les produits capillaires dont les scellés ont été enlevés / altérés ou qui sont dans un état indiquant que le produit peut avoir été utilisé. Pour cette raison, nous nous réservons également le droit de retenir les remboursements jusqu'à ce que nous ayons été en mesure de vérifier que le produit n'est pas utilisé. Le Règlement de 2013 sur les contrats de consommation stipule que «les consommateurs perdront leur droit de rétractation s'ils descellent des produits qui ne peuvent pas être retournés s'ils sont descellés, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène». Si l'acheteur a retiré les scellés d'hygiène contre instructions contraires, il est susceptible d'être réputé avoir «accepté» la marchandise et n'a pas droit à un remboursement ou à annuler le contrat.  

Pour aider nos clients et conformément aux réglementations sur les contrats de consommation, nos emballages de produits sont conçus de manière à offrir aux consommateurs une opportunité raisonnable d'évaluer le produit et d'inspecter complètement le produit sans avoir à retirer le produit des scellés d'hygiène avant de décider de le retourner. La raison pour laquelle nous avons cette politique en place est que nous ne souhaitons pas vous envoyer un ensemble d'extensions de cheveux qui ont été utilisées / contaminées par un autre client, nous devons donc respecter des réglementations strictes pour des raisons d'hygiène.

Expédition
Pour retourner un produit, merci de nous envoyer un email à contact.beautyofhair@gmail.com nous vous répondrons rapidement concernant les étapes.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Veuillez essayer d'éviter de plier le paquet d'une manière différente de la façon dont il est arrivé.

Veuillez joindre le bon d'expédition ou une note avec votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour tout produit qui n'est pas reçu dans notre centre de retour, veuillez conserver votre preuve de retour, afin que vous puissiez contester la livraison avec le transporteur utilisé. Par exemple, si vous envoyez un colis non suivi et que nous ne recevons pas le colis, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité du colis manquant et ne pourrons pas traiter votre retour.

Remboursements 
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact.beautyofhair@gmail.com.